用户供电可靠性是电力可靠性持续管理的一项重要内容，直接体现供电企业对用户持续供电的能力，实际上就是用户能以多大的可靠程度得到供电企业供给电能的问题，是供电企业规划、设计、基建、施工、设备选型、生产运行、供电服务等方面质量和管理水平的综合体现。根据国家电监会供电可靠性管理要求，供电可靠性主要进行的是10KV供电各类用户可靠性管理工作。10KV配电网是直接面向用户的供电基础设施，提高用户供电可靠性的根本点在于减少和消除影响配电网停电的各类因素，以减少对用户的停电时间。 影响用户供电可靠性的主要因素：配电电网架不合理；设备及线路故障；配电网设备水平较低；计划检修停电；工程施工造成停电较多；新人员业务水平较低；供电可靠性管理流程不够规范。提高用户供电可靠性的措施：完善配电网结构1.统一规划建设配电网，确保配电网规划与建设一盘棋；2.在条件许可的情况下应考虑建设事故或计划检修情况下相邻10KV线路互为备用的运行方式。加装断路器来合理分段10KV线路；提高设备技术水平，建设坚强配电网；加强综合停电管理；推广带电作业；开展设备状态检修，提高检修质量；防止线路设备故障发生1.加强线路设备运行管理工作；2.做好线路设备防雷、防小动物措施3.定期做好用户用电安全检查工作4.开展10KV线路设备故障状态检测5.提高故障抢修效率和事故应急处置能力；抓好供电可靠性系统基础数据和运行数据的管理；规范供电可靠性工作流程。 提高用户供电可靠性要在配电网规划和建设中充分考虑配电网的现状和特点，采取切实可行的技术手段，加强配电网及自动化建设，提高线路设备水平，优化配电网结构，提高人员技能水平，减少线路故障，还需要建立完善的可靠性管理制度规范工作流程。在日常工作中要建立以提高用户供电可靠性为中心的生产管理思路，全面提升10KV配电网的运行管理水平。